Política de Confidencialidad, Reembolso y Condiciones del Servicio

1. Política de Confidencialidad

Titular responsable:

Tania Moreno Ariza

NIF: 46946254B

Domicilio: Av. Cantábrico – 1ºE, 08214 Badia del Vallès (Barcelona, España)

Correo electrónico: info@descubretumundoemocional.com

Sitio web: www.descubretumundoemocional.com

 

  1. Objeto

Esta política informa cómo se recogen, utilizan y protegen los datos personales proporcionados por los usuarios a través del sitio web.

El uso del sitio implica la aceptación plena de esta política y de las condiciones de uso vigentes.

 

  1. Recogida y tratamiento de datos

Los datos personales se recogen mediante los formularios de contacto, suscripción o compra con el fin de:

  • Responder a solicitudes de información.
  • Enviar comunicaciones relacionadas con los servicios contratados.
  • Gestionar inscripciones en programas, talleres o acompañamientos.
  • Enviar, cuando proceda, contenidos formativos o promocionales relacionados con la educación emocional.
  • Los datos serán tratados conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
  1. Legitimación

La base legal para el tratamiento es el consentimiento del usuario y/o la ejecución de un contrato de servicios.

 

  1. Conservación

Los datos se conservarán mientras exista relación comercial o mientras el usuario no solicite su supresión.

 

  1. Comunicación de datos

No se cederán datos a terceros salvo obligación legal o cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio (por ejemplo, plataformas de pago o email marketing que cumplan el RGPD).

 

  1. Derechos del usuario

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición enviando un correo a contacto@connectataniamoreno.com y info@descubretumundoemocional.com , indicando el motivo de su solicitud y adjuntando copia de un documento identificativo.

 

2. Política de Reembolso

En Descubre tu Mundo Emocional, todos los productos y servicios digitales (ebooks, formaciones online, acompañamientos y talleres) se elaboran con dedicación y están pensados para acompañarte en tu proceso emocional y de crecimiento personal.

No obstante, comprendemos que en ocasiones un servicio puede no ajustarse a tus expectativas.


  1. Alcance

Productos digitales descargables (ebooks, guías, etc.): al tratarse de contenido intangible y de acceso inmediato, no se aceptan devoluciones una vez realizada la compra.


Formaciones online y programas grupales: se ofrece un plazo de desistimiento de 14 días naturales desde la compra, siempre que no se haya accedido a más del 30% del contenido.


Sesiones individuales o programas personalizados de acompañamiento: por ser servicios personalizados y reservados bajo agenda, no admiten reembolso una vez realizada la reserva, salvo causa justificada (error de pago o duplicidad).


  1. Procedimiento

Toda solicitud de reembolso debe enviarse a info@descubretumundoemocional.com, indicando:

  • Nombre completo.
  • Correo electrónico utilizado en la compra.
  • Fecha y nombre del producto o servicio adquirido.
  • Motivo de la solicitud.
  • La solicitud será revisada en un plazo máximo de 7 días hábiles, y, en caso de proceder, se realizará la devolución por el mismo medio de pago.

  1. Excepciones

  • No se realizan reembolsos en los siguientes casos:
  • Acceso completo al contenido digital.
  • Descarga de materiales o visualización del contenido superior al 30%.
  • Servicios ya prestados o iniciados.
  • Solicitudes fuera del plazo establecido.

3. Condiciones del Servicio

  1. Objeto

 

Las presentes condiciones regulan el acceso, contratación y uso de los servicios ofrecidos por Tania Moreno Ariza a través de www.descubretumundoemocional.com, en adelante “el sitio web”.

 

 

Al utilizar este sitio o adquirir un servicio, el cliente acepta las condiciones descritas a continuación.

 

  1. Servicios ofrecidos

 

Acompañamientos emocionales, talleres, formaciones, programas grupales y recursos digitales relacionados con la Educación Emocional Jaume Campos® y el desarrollo y crecimiento personal.

 

 

  1. Condiciones de uso

 

El usuario se compromete a utilizar la web y sus contenidos conforme a la ley, la moral y el orden público.

 

 

Queda prohibido el uso del sitio con fines ilícitos, fraudulentos o que puedan dañar la imagen de Tania Moreno Ariza o de terceros.

 

 

El acceso a los contenidos formativos es personal e intransferible.

 

 

  1. Propiedad intelectual

 

Todo el contenido del sitio, incluidos textos, imágenes, logos, audios, videos, marcas y materiales formativos, es propiedad de Tania Moreno Ariza o de sus respectivos autores, y está protegido por derechos de autor.

 

No se permite su copia, distribución o uso comercial sin autorización expresa y por escrito.

 

 

  1. Precios y pagos

 

Los precios indicados incluyen los impuestos aplicables. El pago se realiza a través de las plataformas seguras indicadas en el sitio web.

 

 

La contratación de cualquier servicio implica la aceptación plena de estas condiciones.

 

  1. Limitación de responsabilidad

 

Los servicios de Descubre tu Mundo Emocional no sustituyen atención médica, sanitaria, psicológica o psiquiátrica.

 

El acompañamiento emocional es un proceso de apoyo y aprendizaje personal, y el cliente asume la responsabilidad sobre su propio proceso.

 

 

  1. Modificaciones

Tania Moreno Ariza se reserva el derecho a actualizar los precios, contenidos o condiciones del sitio web sin previo aviso.

 

 

  1. Legislación aplicable

 

Estas condiciones se rigen por la legislación española.

En caso de conflicto, ambas partes se someten expresamente a los juzgados y tribunales de Barcelona (España).